Гарантия
Мы заботимся о каждом покупателе, поэтому мы берем на себя всю ответственность по гарантии на срок в 2 года с момента покупки. При наступлении гарантийного случая мы полностью освобождаем клиента от общения с производителем и расходов на гарантийную пересылку. Все товары мы принимаем обратно именно к нам, решаем вопрос максимально быстро и без участия третьих лиц.
Мы гарантируем, что Ваш товар будет доставлен в любую точку России в целом виде. Если во время курьерской или почтовой доставки товар был поврежден, мы бесплатно перешлем Вам новый.
Условия возврата и обмена товара.
Покупая товары в магазине "Мир подогревателей", Вы всегда можете быть уверены в отличном результате.Качественный товар, быстрая доставка и адекватное решение вопросов в случае их возникновение гарантированы.Наша деятельность полностью соответствует законодательству РФ.
Ознакомиться с главными правилами и условиями возврата и обмена товара Вы можете ниже.
Получение товара
- При получении заказа обязательно проверьте внешний вид и комплектность всех товаров, входящих в его состав.
- Проверьте заказ в присутствии представителя службы доставки. Убедитесь, что нет повреждений. Если на товар предоставляется гарантия, проверьте, правильно ли оформлен гарантийный талон.
Важно проверять заказ именно при получении, потому что потом претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеством и комплектностью приняты не будут.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.
- Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.
- Вернуть товар надлежащего качества Вы можете только если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.) и потребительские свойства. Кроме того, у Вас должен быть документ, подтверждающий факт покупки товара.
- Чтобы осуществить возврат, Вам необходимо прислать нам заявление на возврат, после чего переслать сам товар. Пересылка товара осуществляется за Ваш счет.
- Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Стоимость доставки товара возврату не подлежит!
- Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит.
Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет неисправности и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Не являются неисправностью: отличие элементов дизайна, оформления товара и/или упаковки от указанных в описании на сайте.
- "Мир подогревателей" несет ответственность за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, в случае, если эти недостатки не связаны с нарушением покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
- Если в течение гарантийного срока Вы обнаружите недостатки товара, за которые "Мир подогревателей" несет ответственность, мы произведем по Вашему усмотрению: бесплатный ремонт товара, замену неисправного товара на аналогичный, замену на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, возврат уплаченной Вами суммы за товар.
- Если Вы решите заменить неисправный товар, мы произведем замену в течение 7 дней, если необходимый товар имеется в продаже и нет необходимости проводить проверку качества. При необходимости проверки качества товара срок составляет 20 дней. Срок составляет 1 месяц при отсутствии аналогичного товара в продаже на день предъявления требования. Срок замены товара с недостатками исчисляется с момента предъявления требования о замене.
- Если по каким-либо причинам невозможно выяснить причину возникновения неисправности, товар подлежит экспертизе. Экспертиза проводится за средства магазина "Мир подогревателей".
- Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые магазин "Мир подогревателей" не несёт ответственности, Вам необходимо будет возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара (при их наличии). Обратите внимание: пересылка товара осуществляется за Ваш счет и стоимость доставки возврату не подлежит!
- Технически сложный товар, в котором обнаружены недостатки, подлежит возврату или обмену в течение 15 дней со дня его передачи.
- По истечении 15-дневного срока, технически сложный товар можно обменять или вернуть только в случае: существенного недостатка товара (существенный недостаток - это недостаток, который невозможно устранить, либо недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, либо недостаток, для исправления которого требуются значительные финансовые и временные затраты) нарушения магазином установленных Законом сроков устранения недостатков если товар не может быть использован более 30-ти дней в каждом году гарантийного срока по причине исправления недостатков в товаре
Эти условия составлены в соответствии с «Законом РФ о защите прав потребителей».